清单由一些非常聪明的人设计的最出色的认知辅助工具之一。隐藏在这种看似简单的格式中的是一种性能支持，可以在空中和手术室桌子上挽救生命。有远见的医院使用清单来阻止医院感染的蔓延。人为因素的工程师使用它们来设计和开发产品。招聘人员使用它们来评估候选人。
清单是一种认知辅助
如您所知，清单是任务或行为的预定义清单。当一项活动的要素太多或难以记忆时，人们会使用清单作为指导。这有资格作为一种认知辅助手段。
第一张清单是由一群飞行员在1935年由飞行员错误导致的致命飞机坠毁后创建的。当时，一位经验丰富的飞行员正在驾驶一架新飞机，其系统比以前任何人都更复杂。起飞所需的任务超出了人类记忆的能力，导致飞行员忘记了一项关键任务。在此情节之后，清单诞生了，以防止再次发生类似的致命错误。
清单对于新手和专家均适用，因为它们可以释放大脑资源，从而使用户不必记住过程的每个元素或要验证的每个项目。任务越复杂，拥有减少错误的检查表就越重要。
清单的好处
清单具有很大的价值。看看您是否知道与Stanton概述的这些优点相匹配的另一种格式& Salmon (2013):
- 造价低廉
- 便于使用
- 容易申请
- 易于适应其他目的
- 减少错误
- 在使用过程中提供即时收益
清单可以在纸上或在线创建和使用。它们对于制定时间紧迫的决策一样有好处，就像有条不紊地进行逐步操作一样。他们可以在需要比人类拥有更多工作记忆的任何领域中工作-从客户支持到汽车维修再到医学实践。
清单的缺点
- 清单可能不完整
- 在某些情况下可能很难使用它们
- 有简化的风险
- 专家可能会因为需要清单而感到生气
清单类型
如果你’如果不确定清单是否会改善您当前或未来项目的绩效结果，请查看它们可以具有的不同目的。该列表是根据人为因素工程清单修改而来的。
- 分步程序： 这些使人经历了复杂的过程，以最大程度地减少错误。
- 验证与检查： 这些允许某人检查某项任务是否已正确完成以进行检查。
- 评估： 评估清单允许用户评估人员或产品。例如，某人是否适合某项特定工作。或者产品是否具有您要寻找的所有组件和功能。
- 故障排除： 清单列出了解决常见问题的方法时，可以使用该清单查找技术或机械错误。
- 观察： 该清单列出了一组观察者在试图了解某人如何执行任务或对某些情况做出反应时可以检查的可能行为。
阅读Atul Gawande’s 清单宣言：如何正确处理问题 以便更好地了解所有类型的化学家的价值。
性能支持清单
使用清单来提供性能支持并不是一个新概念。在她的书中 工作协助和绩效支持，艾莉森·罗塞特（Allison Rossett）解释说，要获得工作支持才能获得绩效支持，必须“…针对需求或任务的有价值的信息，过程或观点。” A simple ‘To-Do’清单可能没有资格作为绩效支持，但可以指导员工完成整个流程或帮助分析师评估产品做出决定。
替换课程清单
- 如何执行简单的分步过程
- 如何进行检查（您可能需要添加图像）
- 如何观察和评估行为
如果任务很简单，或者您的听众有足够的专业知识来查看清单并理解清单，请考虑将课程替换为清单。您可以从一页的说明开始检查清单以添加说明。
创建在线清单的五种资源
有许多专用于创建清单的在线工具。以下是一些在线进行此操作的资源。
参考：
- BrykczynskiB。软件检查清单的调查。 SIGSOFT软件工程说明。 1999; 24（1）：82。
- Christov，C。等。 al。智能清单可改善医疗保健结果。 2016年医疗保健系统软件工程国际研讨会
- 加万德（A. 清单宣言：如何正确处理问题。 Picador;重印版，2011年。
- 北斯坦顿& Salmon, P. 人为因素方法：工程和设计实用指南。 CRC Press; 2013年第2版）
- 威尔逊 可靠的清单和质量调查表：以用户为中心的设计方法。 摩根·考夫曼（Morgan Kaufmann），2013年。
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这是一篇很棒的文章。一世 use checklists frequently in my courses, especially if I am training a proficiency course. Often, I will allow someone to “CLEP” out of a course if they can complete certain functions. Checklists are valuable tools if made correctly.
这是一篇很棒的文章。一世’我们已经看到核对清单对个人和组织都有益的许多方式。在我目前的职位上，我们一直在寻找利用交互式工作辅助工具/ pdf进行绩效改进计划的方法。我们还使用常规清单来帮助我们的教学设计师记住复杂的信息或新流程。在与中小企业和利益相关者进行需求分析会议期间，他们非常有帮助。我已经看到希望为其雇员提供清单的请求数量急剧增加。当前，我们发现自己正在创建精心设计的工具以提高学习者的参与度。感谢您发布指向软件程序的链接。我打算检查一下。
你有一些好主意，伊恩。感谢您分享这些信息，并让我们知道飞行员的用途-
最好，
康妮
很棒的文章，很高兴见到我’我不孤单。在开发过程中和内容中我都喜欢它们：
在此过程中：我发现与团队共同创建清单（id ’（例如开发人员，质量检查人员等），最终就我们对质量，标准，角色和顺序的期望进行了更广泛的讨论。我通常从基础入手，但通过邀请所有人参与，每个人都成为利益相关者，并且所汲取的所有教训最终都是我们赖以生存的清单中的经过编辑或新增的条目。
在内容中：我们甚至在创建说明之前，经常尝试查找现有的或开发现有的一个或多个。它’这是集中中小企业注意力的好方法，而无需过多谈论媒体/方法。正如您提到的康妮，有时候就足够了。当需要更多上下文时，我们可以创建视频用法概述，并在此基础上进行扩展’的内容。在需要更多的地方，然后我们将其集成到使用清单指导您的方案中。例如，将冲突升级的流程可以归结为流程。屏幕录像（略微聚焦）可以提供更广泛的上下文。然后，您可以不断访问流程（一个按钮，一个可打印的），但要与愤怒的客户进行对话。
顺便提一句–如今，许多飞行员的检查表都放在了护垫上，甚至可以摘下物品以确认完成。
嗨，周杰伦，
我没有’有足够的机会了解最佳的分发方式。通常，我将清单作为附件的一部分放在电子学习课程中进行下载。但是您可能会从阅读本书中得到一些想法， 清单宣言，这是针对医学实践的。似乎当清单是工具包的一部分时，它运作良好（这不是’t适用于所有情况）。在医院中，他们可能有一个清单，作为插入静脉通路设备的工具包的一部分。和我’我已经读过，在飞机上，飞行员有一份清单作为活页夹的一部分（不确定现在是否为数字形式）。如果您发现其他想法，请告诉我们。
最好，
康妮
谢谢您的应用推荐，玛丽。你听起来像你’在做老师方面做得很好。
康妮
我将Google Keep用于清单。我可以在各种设备上使用它，设置提醒–无论是按时间还是按位置，存档列表，颜色代码列表等。阅读清单清单后，我发现自己制作列表的频率要高得多！我与中学生一起工作，建议他们创建一个经常使用的资源数字工具箱。清单应用程序绝对是我建议的工具之一。
爱它！在我们的组织中，我可以看到很多情况下，清单会更有用“in the field”而不是我们有时使用的乏味（并且一定会被遗忘）的电子学习模块。根据您的经验，您是否发现某些分发清单的方法比其他清单更有效，以确保可以访问，使用和遵循这些清单？